Если нужна профессиональная этика, то кому и зачем?

Совсем недавно Школьная Библиотекарша, которая очень любит учиться, знакомиться с опытом коллег и узнавать всё новое и интересное, вдруг узнаёт из лекции доктора педагогических наук, профессора кафедры библиотековедения и книговедения Г.А.Алтуховой о существовании совершенно замечательного документа Кодекса этики российского библиотекаря . 

На НеКонференции библиотечных блогеров развернулись страстные дебаты по этому поводу, с которыми можно познакомиться здесь.

Всем понятно, что  библиотеки массовые, или школьные, или научные - это очаги культуры, и в них, в принципе, не могут работать безнравственные или неэтичные люди. В каждом человеке априори заложены понятия "добра" и "зла".

Но мы всего лишь люди, и чем дальше, тем гиперактивнее становится наша жизнь из-за внешних причин. А чем больше суеты, тем труднее остановиться и оглянуться.

Поэтому Школьная Библиотекарша считает, что каждое библиотечное заседание, будь то семинар или метод.объединение, необходимо начинать с цитирования фрагментов из Кодекса. Мало того, надо чтобы и читатели (пользователи) знали о его содержании. О том, что библиотекарь существует для читателя, а не наоборот. Предлагаю немного поразмышлять.

В ОТНОШЕНИЯХ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ БИБЛИОТЕКАРЬ

- Уважительно и доброжелательно относится ко всем пользователям, реальным и потенциальным.

Г.Бэквит в книге Четыре ключа к маркетингу услуг пишет: "Для того чтобы процветать в бизнесе, мы должны прежде всего уметь выражать благодарность". Говорите "благодарю вас" - и часто.

Компания Bell South Communication добилась существенного результата, потому что в течении трёх дней, после того как оказана услуга, представитель компании звонит клиенту и задаёт вопрос "Как у вас дела?"

Итак, просто спрашивайте: "Как у вас дела?"

Забота искупает очень многие грехи, а искренняя приветливость - лучшая демонстрация заботы.

Насколько вы приветливы?

Вы спросите: "А при чём тут, вообще, бизнес?". Существует и развивается такая библиотечная отрасль, как Маркетинг организации библиотечных (библиографических) продуктов и услуг. А маркетинг он и в бизнесе, и в библиотеке маркетинг.

- Обеспечивает высокое качество библиотечных услуг и высокий уровень культуры общения.

Для соответствия данному пункту необходимо постоянное образование и самообразование. Т.е. курсы повышения квалификации, участие в конференциях, общение с коллегами в Сети и многое другое.

- Обеспечивает права пользователя на поиск, отбор и получение информации и знаний, в том числе посредством современных информационно-коммуникационных технологий.

Вот тут есть о чём поговорить. Например, когда бежишь с электрички, торопясь в серьёзную научную библиотеку и просишь там информацию о социальных коммуникациях, а за ночь надо подготовить сообщение на эту тему для учёбы в университете, в ответ доброжелательный и приятный библиотекарь тебе говорит: "Девушка, у вас такой сложный запрос, а до закрытия библиотеки осталось полчаса...". Вот тут и вспоминается профессор того же университета В.К.Степанов, который уже давно говорит библиотечному сообществу о том, что если библиотеки не изменятся, то просто исчезнут. А не хотелось бы... Что касается ИКТ, то не все библиотеки ими располагают. У школьных библиотек есть надежда получить приличную технику и электронику в связи с национальной образовательной инициативой "Наша новая школа".

- Обеспечивает права пользователя на доступ к культурным ценностям и инициирует участие пользователя в культурной жизни общества.

Примеров выполнения этого пункта - масса. Особенно после того как библиотеки освоили Интернет и позиционируют свою деятельность в нём. Есть чем гордиться и чему поучиться.

- Обеспечивает равенство прав пользователей на библиотечное обслуживание, вне зависимости от их пола, расы, национальности, имущественного или должностного положения, политических или религиозных убеждений.

В нашей многонациональной стране соблюдение этого пункта очень важно, библиотека должна быть комфортной зоной для всех без исключения.

- Способствует социализации личности, формированию гражданского сознания.

Библиотека существует не сама по себе и не для себя. Её существование обусловлено тем, насколько эффективно она выполняет возложенные на неё социальные функции. "Закон о библиотечном деле", конечно, требует изменений и дополнений, но функций, возложенных на библиотеку никто не отменял. Приспособиться человеку к меняющимся условиям, уважать и любить свою страну  - это очень важное направление деятельности современной библиотеки.

- Содействует развитию информационной культуры личности;

Это очень актуальная тема особенно для школьных библиотек. Впрочем, не только.  Уроки информационной грамотности и культуры, как мне кажется, проводятся во всех школах, всеми доступными методами и средствами. Хотелось бы, чтобы этих средств было побольше и чтоб были они посовременнее.

- Пропагандирует книгу и чтение как источник интеллектуального и духовного развития личности, способствует формированию и развитию культуры чтения.

- Содействует интеллектуальному и духовному развитию пользователей - детей и юношей.

Вот этот пункт Школьная Библиотекарша поставила бы на первое место. Сейчас много спорят о том, что лучше и важнее: книга электронная или традиционная, библиотека, оснащённая новой техникой и освоившая новые технологии или прежний её образ. Но не надо забывать, что и книга, и ИКТ - это только средство социальной коммуникации. Главное же состоит в том, чтобы библиотека осталась культурным, духовным и нравственным центром.

- Не рекомендует недостоверные, заведомо ложные материалы, сознаёт опасность и вред, которые они могут нанести личности и обществу. 

- Защищает право пользователя на частную жизнь и конфиденциальность сведений о его информационной деятельности, руководствуясь при этом чувством социальной ответственности.

Уважаемые читатели, выше приведён один из фрагментов Кодекса профессиональной этики российского библиотекаря, полный текст которого размещаю во вложенной странице.

А каким бы вы хотели видеть своего библиотекаря, или библиотекаря, к которому пойдёт ваш ребёнок?

Картинка с сайта